SIG - Unipamplona

Universidad de Pamplona

Documentos asociados

Procedimientos
Ocultar / Mostrar
Formatos
Ocultar / Mostrar
Indicadores
Ocultar / Mostrar
CODIGO NOMBRE  FORMULA  VER
HAC-03 Medición de la Satisfacción del Cliente 

MSC= (Total de clientes evaluados "Satisfecho" + total de clientes evaluados "Moderadamente Satisfecho" / total clientes
encuestados)*100

 Ver Archivo  
HAC-04 Poeticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias Resueltas PQRD= (Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias resueltas en el período / Número de Peticiones, Quejas, Reclamos y
Denuncias recibidas en el período.)*100
 Ver Archivo
HPI-01 Calidad de la Investigación CI= Total de Grupos Investigación y Desarrollo  (I & D) de Excelencia y Consolidados / Total de Grupos de  I & D Registrados en COLCIENCIAS y Avalados por la Universidad de Pamplona  Ver Archivo
HPI-02 Compromiso de la Universidad  en la Investigación  CP= Inversión de Investigación / Total Presupuesto Anual * 100  Ver Archivo
HPI-03 Compromiso de los Docentes  con la Investigación CD= Total Investigadores / Total Docentes (TC + TCO) * 100%  Ver Archivo
HPI-04 Esfuerzo de Investigación Total Proyectos en Ejecución / Total Docentes (TC + TCO) * 100%  Ver Archivo
HPI-05 Gestión de Recursos GR= Total  Proyectos Investigación y Desarrollo (I&D) financiados externamente  / Total Proyectos Aprobados en la Universidad  Ver Archivo
Instructivos
Ocultar / Mostrar
Guias y Fichas
Ocultar / Mostrar

Aseguramiento de la Calidad
sig@unipamplona.edu.co
Sede Virgen del Rosario - Primer piso
Teléfono: 5685303 - Ext. 141 o 142

ISO 9001 Icontec iQnet