Si bien un negocio es el resultado de una infinidad de variables, siempre pueden identificarse algunos factores que, por el tipo de emprendimiento o por características particulares del mercado, determinarán que el negocio funcione.

Al incluir los factores críticos de éxito en el plan de negocios, se le está diciendo al destinatario: si esto se cumple, el éxito está garantizado. Los potenciales inversores, prestamistas, compradores o socios están interesados en conocer indicadores que les permitan evaluar el desarrollo del negocio una vez en marcha.

Según el tipo de negocios, algunos de los factores críticos de éxito son:

1. Ventas
2. Costo promedio de insumos
3. Recursos humanos
4. Tasa de penetración
5. Ttasa de retención de clientes
6. Tasa de errores de producción
7. Productividad del personal
8. Plazo de entrega
9. Cantidad de devoluciones
10. Logística
11. Imagen